Les formations dispensées
L'Institut du Marais - Charlemagne -Pollès vous propose les formations ci-dessous. Cliquez sur le nom de la formation choisie pour connaître les modalités contractuelles et pédagogiques.
BTS Négociation et Relation Clientèle
Contenu Pédagogique et Modalités :
Les enseignements sont conformes au programme de l'Éducation Nationale visant l'obtention du diplôme d'État.
Enseignement général
- Culture générale
- Langues vivantes
- Économie d'entreprise
- Économie générale
- Droit
Enseignement professionnel
- Gestion de clientèles
- Relation client
- Management de l'équipe commerciale
- Gestion de projet
Rythme de l'Alternance
- 3 jours par semaine en Entreprise
- 2 jours par semaine en Centre de Formation
Durée de la formation
- 1 200 heures d'enseignement comprises dans la période globale du CDD.
Contenu Professionnel :
Vente et Gestion de la Relation Clientèle
- création et développement de clientèles
- négociation - vente
- conception et mise en place d'actions de fidélisation
Production d'Informations Commerciales
- intégration du système d'information commerciale
- gestion de l'information commerciale
- contribution à l'amélioration du système d'information commerciale
Organisation et Management de l'Activité Commerciale
- pilotage de l'activité commerciale
- évaluation de la performance commerciale
- participation à la constitution et à l'organisation de l'équipe commerciale
Mise en œuvre de la Politique Commerciale
- déclinaison de l'offre commerciale dans ses différentes dimensions
- mise en œuvre et contrôle du plan d'actions commerciales
- participation à l'évolution de la politique commerciale
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